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Support technique

TURBO–Self met à la disposition de ses utilisateurs une assistance technique de haut niveau : 97 % des problèmes sont résolus à la suite d'un seul appel.

Assistance technique
TURBO–Self :

02 38 43 06 44

du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18h

Support technique

Disponible et efficace, le service support technique de TURBO–Self vous permet de bénéficier :

  • d'un accueil personnalisé avec reconnaissance précise de la configuration en place dans votre établissement,
  • d'une écoute attentive et d'une prise en compte immédiate de votre question,
  • d'une recherche de solution dans l'instant avec possibilité de prise en main à distance de votre ordinateur de façon sécurisée (télémaintenance).

Le service est constitué de professionnels expérimentés à même de traiter les questions les plus simples aux questions les plus complexes.

97 % des problèmes sont résolus à la suite d'un seul appel. Pour les 3 % exigeant une recherche plus approfondie, une cellule de tests est mise en place afin de résoudre le problème au plus vite.

En cas de dysfonctionnement de votre matériel, il est remplacé sous 24 h s'il est encore sous garantie ou dans le cadre d'un contrat de maintenance. Dans le cas contraire, un technicien intervient sur site.


La télémaintenance

TURBO–Self met à votre disposition un outil sécurisé de télémaintenance pour faciliter l'assistance sur votre logiciel.

La télémaintenance est un outil directement intégré dans le logiciel TURBO–Self qui requiert simplement une connexion Internet.
Ce système permet notamment à un technicien de TURBO–Self de pouvoir prendre la main à distance sur votre logiciel afin de résoudre une difficulté momentanée.


Responsable de publication : Alexandre Iliev
Hébergement du site : ADS-COM - www.ads-com.fr